Termeni de utilizare

1. Cine oferă serviciul

ARHAI S.R.L. , CUI RO35913161 , J2016000743052 , cu sediul în Str. Piatra Craiului nr. 36G, Oradea, jud. Bihor. Reprezentant legal: Gabriel-Mircea Nica, administrator. Contact pentru orice întrebare despre date: contact@firmly.ro.

În acest document, „Firmly”, „noi” înseamnă operatorul de mai sus; „clientul” este firma sau persoana fizică ce are un cont, iar „utilizatorul” este persoana (din echipa clientului) care intră în cont. „Consumatorul” este clientul persoană fizică ce folosește Firmly în afara unei activități comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

2. Ce este Firmly și cui se adresează

Firmly este o platformă de informare despre firmele și piețele din România, construită din date publice (lista completă la punctul 9). Serviciul se adresează firmelor și profesioniștilor, pentru activitatea lor, dar și persoanelor fizice (de exemplu, pentru a verifica un viitor partener, angajator sau furnizor). Pentru consumatori se aplică, în plus, punctul 15; unde punctul 15 spune altceva decât restul termenilor, pentru consumatori are prioritate punctul 15.

Datele sunt preluate automat și pot avea întârzieri sau erori față de sursă. Le oferim „așa cum sunt”, ca informație de lucru; pentru decizii importante (credit, contracte, litigii) verifică documentul oficial la sursă. Scorurile, estimările și „al cui e probabil un telefon” sunt calcule statistice, nu certitudini.

3. Acceptarea termenilor

Termenii se acceptă la crearea contului, prin bifarea căsuței dedicate; păstrăm data și versiunea acceptată. Pentru firme, proprietarul contului acceptă tot atunci, în numele firmei, acordul de prelucrare a datelor (anexă la acești termeni), iar cine acceptă declară că are dreptul să reprezinte firma. Acordul de prelucrare nu se aplică persoanelor fizice.

4. Contul

Conturile se creează nominal, de reprezentantul unei firme (înscriere cu CUI-ul firmei și adresa de e-mail confirmată), de o persoană fizică (înscriere cu numele, adresa și e-mailul confirmat, fără CNP) sau prin invitație, cu parolă de cel puțin 12 caractere și verificare în doi pași (cod pe e-mail sau aplicație de autentificare). Fiecare utilizator are contul lui: nu împărți parola. Proprietarul contului clientului își gestionează echipa în limita planului și răspunde pentru folosirea contului de către colegii lui. Accesările datelor despre persoane și exporturile se înregistrează, pentru securitate.

5. Planuri, probă, abonament și plată

Planurile, limitele și prețurile sunt cele publicate pe pagina Prețuri la data comenzii. Prețurile sunt în lei și includ TVA 21% (prețul fără TVA și TVA-ul sunt scrise dedesubt); plătești exact suma afișată.
Proba gratuită durează 14 zile, nu cere card și nu se transformă automat în abonament plătit.
Abonamentul se plătește în avans, lunar sau anual, cu cardul, din „Contul meu → Abonament”. Plata e procesată de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), procesatorul nostru de plăți; Firmly nu vede și nu păstrează datele cardului.
Reînnoire automată: abonamentul se reînnoiește singur la sfârșitul fiecărei perioade (lună sau an), cu plata de pe același card, la prețul planului din acel moment. O schimbare de preț se anunță pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică doar de la următoarea perioadă.
Anulare oricând: din „Contul meu → Abonament → Gestionează plata”. Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite; până atunci contul merge normal. Nu se fac rambursări parțiale pentru perioada rămasă (nici la anulare, nici la trecerea la un plan mai mic). Schimbarea planului se face tot din „Gestionează plata”: trecerea la un plan mai mare (sau de la lunar la anual) are efect imediat, cu limitele noi, și se plătește imediat, proporțional cu zilele rămase din perioadă (primești factura diferenței); trecerea la un plan mai mic (sau de la anual la lunar) are efect de la următoarea perioadă.
Pachetele de rânduri de export (pentru planurile plătite): se plătesc o dată, cu cardul, nu se reînnoiesc și sunt valabile 12 luni de la plată. Rândurile din pachet se folosesc după ce s-a terminat limita lunară de export a planului, întâi cele care expiră primele; ce nu folosești până la expirare nu se rambursează. Primești factură fiscală pentru fiecare pachet.
Plată eșuată: reîncercăm automat și te anunțăm pe e-mail. Dacă plata nu reușește în 7 zile, contul trece în „doar citire” până la plată.
La cerere, plata se poate face și prin factură și transfer bancar, în avans, pentru o lună sau un an (fără reînnoire automată); accesul se prelungește după confirmarea plății.
Facturare: pentru fiecare plată emitem factura fiscală prin SmartBill, pe datele firmei clientului (denumire, CUI, sediu) sau, pentru persoane fizice, pe numele și adresa clientului (fără CNP), transmisă în sistemul național RO e-Factura când legea o cere; o primești pe e-mail și o găsești în pagina Abonament.
Firme și persoane fizice: prețul e același pentru toți clienții și include TVA. Pentru firme și profesioniști, prevederile pentru consumatori (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile, OUG nr. 34/2014) nu se aplică; pentru consumatori se aplică punctul 15.
După expirare, contul rămâne 3 zile doar în citire (fără export, întrebări sau modificări), apoi se închide. Datele introduse de client (produse, coadă, note, liste) se păstrează 90 de zile, ca să poată fi reluate sau exportate, apoi se șterg în cel mult 30 de zile.
Limitele (utilizatori, rânduri exportate, întrebări, urmăriri, cereri API, apeluri ale conectorului AI) se aplică automat; consumul se vede în pagina „Contul meu”.
Conectorul AI (planul Agenție; Claude sau ChatGPT): când îți conectezi contul la un asistent AI, tu alegi asistentul și ce îi ceri; datele pe care le primește în conversație intră sub controlul tău și al furnizorului lui, iar aceste termeni (inclusiv interdicțiile de mai jos) se aplică la fel ca în aplicație.

6. Cum ai voie să folosești datele

Pentru activitatea profesională: prospectare B2B, analiză de piață, verificarea partenerilor, evaluarea riscului de neplată, due diligence.
Rolul tău: pentru datele despre persoane fizice pe care le consulți, le exporți sau le folosești (administratori, asociați, titulari PFA, contacte), devii operator independent pentru folosirea ta și răspunzi de respectarea GDPR. Concret: ai un interes legitim pentru folosirea respectivă, iei doar datele de care ai nevoie, informezi persoana cel târziu la primul contact (cine ești, de unde ai datele — „din registrele publice, prin Firmly” — și că se poate opune) și respecți imediat orice opoziție (art. 14 și 21 GDPR).
Opoziția se respectă pentru toți: dacă cineva îți spune că nu vrea să fie contactat, îl treci în registrul de opoziție din aplicație. O opoziție blochează contactul pentru toți clienții Firmly; nu ai voie să o ocolești (de exemplu, păstrând contactul într-o listă exportată înainte).
Nu ai voie: să revinzi, să republici sau să pui la dispoziția altora baza de date ori părți substanțiale din ea; să o copiezi automat (scraping, roboți) în afara API-ului și a conectorului AI; să folosești datele pentru hărțuire, discriminare, urmărirea vieții private a cuiva sau orice activitate ilegală; să iei, doar pe baza scorurilor sau a estimărilor Firmly, decizii automate care produc efecte juridice asupra unei persoane fizice ori o afectează în mod similar (art. 22 GDPR); să introduci în note date sensibile (sănătate, convingeri, fapte penale), CNP-uri sau copii de acte de identitate.

Utilizarea rezonabilă a aplicației

Aplicația web e făcută pentru oameni care caută, citesc și sună firme. Fiecare plan are o limită zilnică de firme cu telefon sau e-mail afișate în liste și de fișe deschise (o vezi în Contul meu → Abonament); peste ea, listele și fișele se văd în continuare, fără contacte, până a doua zi.
Nu ai voie să extragi automat datele din aplicație: programe, scripturi, extensii de browser sau browsere fără interfață care deschid pagini în locul tău, paginarea automată a listelor ori ocolirea limitelor (de exemplu, prin mai multe conturi). Pentru volume mari folosește exportul (se scade din rândurile lunare ale planului) sau API-ul.
Când vedem un ritm care pare automat, încetinim temporar paginile contului; la repetare sau la un volum vădit neobișnuit putem bloca temporar accesul la date și te anunțăm. Dacă e o neînțelegere, scrie-ne și lămurim.

7. Apeluri, e-mailuri și mesaje: ce e permis

E-mail, SMS, mesaje (WhatsApp etc.) și fax comerciale se trimit doar cu acordul prealabil și expres al destinatarului — în România, regula se aplică și adreselor de e-mail ale firmelor (Legea nr. 506/2004, art. 12 alin. (1); Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 6). Datele de contact din Firmly nu înseamnă acord. Poți folosi e-mailul, de exemplu, după ce persoana a acceptat în apel să primească oferta, ca să ceri o ofertă de la un furnizor sau pentru o chestiune care nu e comercială.
Apelurile automate (sisteme care sună sau redau mesaje fără un om la telefon) sunt interzise fără acord prealabil. Firmly nu oferă și nu permite astfel de sisteme.
Apelurile făcute de un om către firme sunt permise, cu respectarea registrului de opoziție și a orelor rezonabile; la primul apel spui cine ești și de unde ai numărul, iar la „nu mă mai sunați” marchezi opoziția. Pentru numerele care par personale (de exemplu, mobilul unui administrator), te limitezi la scopul profesional.
Ce blocăm noi: telefoanele, e-mailurile, site-urile și firmele cu opoziție nu apar în liste, în coada de apeluri sau în exporturi; contactele raportate greșit se scot.

Răspunderea pentru mesajele și apelurile tale îți aparține. Încălcarea regulilor de mai sus poate atrage amenzi de la ANSPDCP și suspendarea contului.

8. Scoruri, estimări și „Întreabă Firmly”

Scorurile (dinamica, riscul de încasare, potrivirea cu produsul), estimările (cifra de afaceri a anului curent, proprietarul probabil al unui telefon) și răspunsurile la „Întreabă Firmly” sunt calcule automate pe date publice, cu motivele afișate. Sunt un ajutor pentru decizia ta, nu o decizie, un aviz de credit sau o garanție. Întrebările pot fi interpretate (iar prin API, răspunsurile formulate) cu ajutorul unui model de limbaj, care poate înțelege greșit o formulare: uită-te la „Am înțeles” de deasupra răspunsului și verifică cifrele importante în fișa firmei.

9. Surse și licențe

Registrul comerțului (ONRC), situațiile financiare și datele de identificare (Ministerul Finanțelor), seturi de date publicate pe data.gov.ro: conține informații publice în baza Licenței pentru o Guvernare Deschisă v1.0 (OGL-ROU-1.0); reutilizare conform Legii nr. 179/2022 privind datele deschise și reutilizarea informațiilor din sectorul public.
ANAF (servicii publice de informare despre contribuabili, obligații restante), SEAP/e-licitatie.ro, portalul instanțelor (portal.just.ro), Monitorul Oficial partea a IV-a, OSIM, AFIR, fondurile europene: informații publice, preluate fără a ocoli limitele de acces ale surselor și cu indicarea sursei pe fiecare dată.
Seriile statistice: sursa INS (Institutul Național de Statistică) și Eurostat (© Uniunea Europeană, reutilizare cu menționarea sursei, licența CC BY 4.0).
Date geografice: © contribuitorii OpenStreetMap, disponibile sub licența Open Database License (ODbL); Overture Maps Foundation (licențele fiecărei teme, de exemplu CDLA Permissive 2.0).
Licențele surselor nu acoperă datele cu caracter personal: pentru acestea se aplică GDPR (punctele 6–7 și politica de confidențialitate). Dacă republici date preluate din Firmly (de exemplu, într-un raport), menționezi sursa oficială și „prin Firmly”.

10. Proprietate intelectuală

Platforma, structura bazei de date, scorurile, textele și selecția datelor sunt ale noastre (inclusiv dreptul special al fabricantului bazei de date, Legea nr. 8/1996). Îți dăm un drept neexclusiv, netransmisibil, pe durata abonamentului, de a folosi platforma și datele exportate pentru activitatea ta, în limitele acestor termeni. Datele din sursele publice rămân supuse licențelor de la punctul 9.

11. Suspendare și încetare

Putem suspenda un cont care încalcă acești termeni, pune în pericol securitatea platformei sau drepturile persoanelor vizate. Când e posibil, te anunțăm înainte și îți spunem motivul. Poți renunța oricând la serviciu; abonamentul plătit nu se rambursează pentru perioada rămasă, cu excepția cazurilor din acordul de prelucrare (punctul 3.5) sau a unei suspendări nejustificate din vina noastră.

12. Răspundere

Facem tot ce putem ca platforma să fie disponibilă și datele corecte, dar nu garantăm lipsa întreruperilor sau a erorilor din surse. În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală față de un client este limitată la suma plătită de acesta în ultimele 12 luni și nu acoperă pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute). Limitarea nu se aplică faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă. Clientul răspunde pentru folosirea datelor de către echipa lui, inclusiv pentru apeluri și mesaje, și ne despăgubește pentru pretențiile terților cauzate de încălcarea punctelor 6–7.

13. Date personale

Cum prelucrăm datele utilizatorilor și ale persoanelor care apar în registre este explicat în politica de confidențialitate. Pentru datele pe care le introduci în cont lucrăm în numele tău, conform acordului de prelucrare a datelor.

14. Modificări, lege aplicabilă, litigii

Putem modifica acești termeni; schimbările importante le anunțăm clienților cu cel puțin 15 zile înainte, pe e-mail sau în aplicație. Dacă nu ești de acord, poți renunța la serviciu înainte de intrarea lor în vigoare, cu restituirea proporțională a abonamentului plătit în avans. Se aplică legea română; neînțelegerile se rezolvă întâi amiabil, iar dacă nu se poate, de instanțele competente de la sediul operatorului (pentru consumatori, vezi punctul 15).

15. Pentru consumatori (persoane fizice)

Cine vinde: serviciul îl oferă operatorul de la punctul 1 (denumire, CUI, nr. de înregistrare, sediu, e-mail). Ne poți scrie oricând din pagina Ajutor și contact.
Ce cumperi: acces la platforma Firmly (serviciu digital), pe planul ales, pentru o lună sau un an, cu limitele publicate pe pagina Prețuri; opțional, pachete de rânduri de export în plus.
Prețul total, cu TVA inclus (în lei), e cel afișat pe pagina Prețuri și în pagina de plată: Solo 179 lei/lună (TVA inclus); Start 469 lei/lună (TVA inclus); Pro 1.199 lei/lună (TVA inclus); Agenție 2.999 lei/lună (TVA inclus). Plata anuală costă cât 10 luni. Nu există alte taxe; plata se face cu cardul, prin Stripe.
Reînnoirea automată și oprirea ei: abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu plata de pe același card. Oprești reînnoirea oricând, fără motiv și fără cost, din „Contul meu → Abonament” (sau din „Gestionează plata”); accesul rămâne până la sfârșitul perioadei plătite și poți reporni reînnoirea până atunci. Dacă plata nu reușește sau abonamentul se încheie, contul trece în „doar citire”, apoi se închide (punctul 5).
Dreptul de retragere: ca regulă, consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără motiv (OUG nr. 34/2014, art. 9). Firmly e un serviciu digital care pornește imediat după plată: la plată îți ceri expres începerea imediată a serviciului și confirmi că, odată cu începerea lui, pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m). Bifa e obligatorie pentru plata unei persoane fizice; păstrăm data, ora, versiunea textului și plata la care ai dat-o, iar confirmarea apare și în pagina de plată. Fără acest acord, plata nu pornește. Dacă totuși ai plătit fără să-ți fi dat acordul (de exemplu, dintr-o eroare a noastră), îți rambursăm integral suma în cel mult 14 zile de la cerere, dacă ne scrii în 14 zile de la plată.
Conformitatea serviciului: ai drepturile prevăzute de OUG nr. 141/2021 pentru conținutul și serviciile digitale (aducerea în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, când serviciul nu e conform). Scrie-ne și rezolvăm.
Datele despre persoane (administratori, asociați) rămân la regulile de la punctele 6–7: se văd doar în planul Agenție, la cerere și pentru un scop profesional justificat.
Reclamații și litigii: ne scrii întâi nouă și îți răspundem pe e-mail. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC — SAL). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Comisia Europeană pe 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228); informațiile Comisiei pentru consumatori rămân la ec.europa.eu/consumers/odr. Ca consumator, poți chema operatorul în judecată și la instanța de la domiciliul tău; prevederile legale de protecție a consumatorilor nu pot fi înlăturate prin acești termeni.
Limba și păstrarea contractului: contractul se încheie în limba română. Termenii (cu versiunea acceptată) rămân publicați aici; confirmarea înscrierii și facturile le primești pe e-mail.